AW: FutMas Cup gewonnen und kein Pack bekommen PC
 

Habe jetzt schon so einige Packs....

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Wie komme ich denn in den live Chat? Ich kann nur eine Anfrage diesbezüglich senden.
Gegner quittet im Finale nach dem 3:0 für mich, und das Spiel wird mir als abgebrochen angezeigt. Aber oben rechts in Aktivitäten wird mir gesagt das ich ein Turnier gewonnen habe.

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Normalerweise auf http://help.ea.com/de/ gehen, dann auf "Hilfe für ein Spiel anfordern" gehen und sich weiter durchklicken. Manchmal steht der Live-Chat auf nicht zur Verfügung wegen Überlastung (dann wird dir nur die Telefonnummer für den Support angezeigt). In dem Fall kannst du auch http://help.ea.com/en/contact-us/ versuchen und auf den Englischen ausweichen.

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Ich gehe nämlich auf Anfrage, schildere mein problem und gehe auf weiter. das reicht doch normalerweise aus, oder? Also das es auf jeden fall bearbeitet wird? :rolleyes2:

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Also hatte gerade ein gesprach mit einem Ea Mitarbeiter bezüglich kein Mega Pack erhalten und er gab mir lediglich eine seite von einem Forum wo ich mich eintragen sollte.Kein Gold Pack nix

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Ich weiß die Schritte jetzt auch nicht mehr aus dem Kopf, aber die beste Methode bezüglich Support ist: Morgens anrufen. Vormittags hat man keine langen Wartezeiten und man hat sofort ein Ergebnis. Das würde ich dir empfehlen. Alles andere kann bei EA ewig dauern, leider.

---------- Beitrag aktualisiert am 29.12.2014 um 19:52 Uhr ----------

Dem Forum wird seitens EA eigentlich keine Beachtung geschenkt, lies dir dort mal die Fälle durch, die seit Monanten auf ein Ergebnis warten :D Ist von Mitarbeiter zu Miarbeiter auch unterschiedlich mit den Packs (vielleicht haben sie auch die Anweisung erhalten, keine Packs mehr rauszuhauen oder nur ein begrenztes Kontingent, kein Plan). Wenn du scharf drauf bist, ein lausiges Goldpack abzustauben, dann würde ich einfach nochmal nen anderen Supporter probieren. Ein Megapack werden sie dir, denke ich, nicht gutschreiben können. Ich glaube, die KÖNNEN rein technisch nur normales und premium-Goldpack auf nen account gutschreiben. Der Support ist halt sehr beschränkt in seinen Möglicheiten und das Studio scheißt auf dich, weil EA... :applaus: